Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

Bu web sitesi, procaps.com.tr, Türkiye genelinde takviye edici gıdayı doğrudan tüketiciye satan Pro Caps tarafından işletilmektedir. Kayıtlı ofis adresimiz: Pro Caps Müşteri Ofisi, Merkez Mah. Sağlık Cad. No: 12, Kat 3, Şişli, İstanbul, İstanbul, Türkiye.

Verilerinizi nasıl işlediğimize dair sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. Hangi verileri topluyoruz

Bu sitede sipariş verdiğinizde yalnızca sipariş formuna girdiğiniz bilgileri topluyoruz:

• Adınız
• Telefon numaranız

Kredi kartı bilgisi, banka hesap numarası veya herhangi bir hassas sağlık ya da finansal bilgi talep etmiyoruz. Tüm ödemeler teslimatta doğrudan kuryeye nakit olarak yapılır.

Siteyi ziyaret ettiğinizde standart teknik verileri de otomatik olarak topluyoruz — IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar ve sizi yönlendiren kaynak (örneğin bir arama motoru veya reklam). Bu veriler anonimleştirilir ve yalnızca toplu olarak, ziyaretçilerin siteyi nasıl bulup kullandığını anlamak için kullanılır.

3. Neden topluyoruz ve nasıl kullanıyoruz

Adınızı ve telefon numaranızı tek bir amaçla kullanırız: siparişinizi işleme almak ve teslim etmek.

• Bir temsilci, kargoya verilmeden önce siparişinizi ve teslimat adresinizi onaylamak için sizi arar.
• Lojistik iş ortağımız, teslimatı düzenlemek için bu bilgileri kullanır.
• Teslimatınızla ilgili bir sorun olursa veya destek talebinde bulunursanız sizi bir kez arayabilir ya da mesaj gönderebiliriz.

Bilgilerinizi onayınız olmadan pazarlama amacıyla kullanmayız ve istenmeyen tanıtım mesajları göndermeyiz.

4. Kapıda ödeme — çevrimiçi ödeme verisi yok

Pro Caps yalnızca kapıda ödeme (nakit) modeliyle çalışır. Ürün kapınıza geldiğinde ödemeyi kuryeye yaparsınız. Hiçbir kredi kartı veya banka hesabı bilgisini işlemez, saklamaz veya iletmez; herhangi bir üçüncü taraf çevrimiçi ödeme sağlayıcısı kullanmayız.

5. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi hiçbir üçüncü tarafa satmaz, kiralamaz veya takas etmeyiz.

Adınızı ve telefon numaranızı yalnızca şunlarla paylaşırız:

• Yalnızca teslimatınızı düzenlemek ve tamamlamak için teslimat (kargo) iş ortağımız.
• Sipariş talebinizi saklayıp gönderim ekibimize ileten sipariş işleme platformumuz (lead aktarım servisi). Bu servis bir veri işleme sözleşmesi kapsamında çalışır ve verilerinizi bağımsız olarak kullanmaz.

6. Verileri ne kadar süre saklıyoruz

Sipariş bilgilerinizi (ad ve telefon numarası), olası teslimat veya iade taleplerini ele alabilmek için siparişiniz tamamlandıktan sonra en fazla 12 ay saklarız. Bu sürenin ardından verileriniz aktif kayıtlarımızdan silinir.

7. Çerezler ve takip

Bu site, tarama deneyiminizi iyileştirmek ve ziyaretçilerin siteye nasıl ulaştığını anlamak için (örneğin hangi reklam veya arama sonucunun sizi buraya getirdiğini) temel çerezler kullanır. Kampanya performansını ölçmek için reklam ağlarına ait piksel veya benzeri takip kodlarını da kullanabiliriz. Bunlar sizi kişisel olarak tanımlamaz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. Çerezleri kapatmak sipariş vermenizi engellemez.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu öğrenme.
• Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme.
• Yasal yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla verilerinizin silinmesini talep etme.
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme veya işlemeyi kısıtlama.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresinden bize ulaşın. Talebinizi 30 gün içinde yanıtlarız.

9. Güvenlik

Tuttuğumuz kişisel verileri korumak için makul teknik ve idari önlemler alırız. Sitemiz, tarayıcınız ile sunucularımız arasında iletilen tüm veriler için HTTPS şifrelemesi kullanır.

10. Bu politikadaki değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler, üstte yenilenmiş bir tarihle bu sayfada yayımlanır. Değişiklikten sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Gizlilik veya veri koruma ile ilgili tüm sorularınız için bize yazabilirsiniz: